Qué necesita nuestra empresa para informar acerca de su actividad a sus públicos, un Blog o una página web? Se trata de herramientas distintas pero a su vez complementarias. Por tanto, la respuesta a la pregunta inicial sería que ambas son necesarias. Mientras la web permite consultar ideas y contenidos, pero con un nivel de participación e interactividad muy limitado, el blog posibilita editarlos, comentarlos, compartirlos y expandirlos. De ahí su utilidad como herramienta para relacionarnos y establecer nuevos contactos. Es un mecanismo de networking social y profesional. Además, el blog también atrae tráfico a la web, mejorará el posicionamiento de tu web en los buscadores y es también una herramienta de comunicación interna.
Solo como ejemplo, quisiera citar el caso de toda una marca de referencia como Coca Cola, que en España ha sustituido su web por un blog (http://blog.cocacola.es/) donde editan contenidos multidisciplaners con la ventaja añadida de que cualquiera puede participar activamente.
El blog corporativo facilita la comunicación, permite conectar con nuestros públicos del mismo modo que lo hace la comunicación interpersonal. Los lectores del blog pueden establecer diálogos con los blogger de la empresa a través de los comentarios que van insertando en él o incluso a través de artículos en sus propios blog, añadiendo referencias al nuestro, con la publicidad indirecta a nuestar marca que ello supone. Todo un ejercicio de networking social y de relaciones públicas online. Los blogs corporativos generan relaciones y construyen redes sociales a su alrededor. Son precisamente esas relaciones las que forman un activo importante de la marca y/o de la empresa y un canal alternativo de comunicación para fidelizar a nuestros públicos.
Por último, quiero destacar dos ideas básicas sobre los blog corporativos, en esta entrada:
1. No es imprescindible tener un blog. Se trata de una herramienta más entre las muchas disponibles, tanto online como tradicionales. Todas son válidas, y debe quedar muy claro que elegir entre unas u otras dependerá de la realidad de cada negocio. Si no vamos a ser capaces de sacarle el máximo partido, a través de la actualización del blog y la edición de contenidos de interés para nuestros lectores y clientes, quizás nos debemos plantear si necesitamos esta herramienta de comunicación. De lo contrario solo nos hará perder un tiempo que, hoy, es muy valioso.
2. No tener un blog no es excusa para no escuchar qué sucede en la blogosfera y qué se puede estar diciendo de nosotros.
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