Web 2.0: Qué es?

Cada vez suena más el término WEB 2.0, con el cual se pretende designar a una nueva era de internet, hecha por y para el usuario. Es decir, la web social, participativa e interactiva. La web 2.0 viene a sustituir a la web primaria web 1.0, la original, basada en consulta de ideas y contenidos donde el usuario jugaba un rol básicamente pasivo. La nueva web 2.0 ofrece al usuario la posibilidad de construir la nueva red participando activamente. Puede editar contenidos (en wikipedia, por ejemplo), comentarlos (en un blog) o expandirlos (en una red social como facebook o linkedin).
En definitiva, ahora somos todos quienes construimos la red aportando la palabra, la imagen o el sonido y sin necesidad de demasiados conocimientos técnicos. El video que aparece al principio de este texto es un conocido pero práctico video para ilustrar de forma dinámica la evolución desde la web 1.0 hasta la web 2.0 y cómo la interactividad del usuario se ha convertido en el pilar de la nueva era de internet, abriendo un sinfín de oportunidades a todos nosotros, tanto personales como profesionales.

El sufijo 2.0 se ha convertido en una etiqueta ubicua allá donde se quiere expresar el cambio hacia procesos dejados en manos de personas que interactúan libremente. Así, podemos leer acerca de empresa 2.0, periodismo 2.0, política 2.0 o aprendizaje 2.0. En 2006, el nuevo enfoque recibe un notable espaldarazo mediático: la revista Time nombra Persona del año a todas las personas que están generando y compartiendo software y contenidos en Internet. La persona del año es usted.

La interacción de la comunicación en la organización y en la toma de decisiones

Toda empresa u organización, independientemente de su dimensión o actividad, necesita comunicarse con su entorno para facilitar su supervivencia. Sobre todo en un mundo como el actual donde la innovación afecta a cualquier expresión de la creatividad humana y las herramientas de la comunicación no quedan al margen. Más bien al contrario. La prueba es el networking social que supone el auge del blogging en internet.

Del mismo modo que cada uno de nosotros recibe la información y la interpretamos a continuación de acuerdo con nuestra experiencia y conocimientos, las organizaciones reciben constantes mensajes de su entorno, ante los que deben reaccionar si no quieren fracasar o tener que cerrar sus puertas. Llegados a este punto, la información resulta fundamental; clave para la toma de decisiones empresariales y aquel o aquellas personas responsables de “digerir”, primero, y decidir, a continuación, la información, deben tener en cuenta también cómo ha interpretado la información quien se la ha hecho llegar, normalmente en forma de informes que van ascendiendo verticalmente siguiendo la cadena de mando establecida. Para evitar errores es imprescindible que cualquier dato sea lo más objetivo, claro y conciso posible.

Por último, el responsable, directivo o manager, debe ser capaz de motivar, guiar y organizar a las personas bajo su responsabilidad para que se rijan bajo los principios anteriormente citados. Y la palabra será su principal herramienta para alcanzar tal fin.